長沙育創(chuàng)儀器設備有限公司

售后服務承諾書

1、保修年限、范圍、保修條件

所供產(chǎn)品為原廠正品，按國家有關產(chǎn)品“三包”規(guī)定執(zhí)行“三包”，免費保修六年。為用戶提供終身硬件維護和技術服務。

2、解決問題、排除故障的速度

接到客戶的售后問題電話后即時電話溝通詢問、指導解決問題。若電話溝通不能解決問題，則派專工三天內(nèi)到現(xiàn)場解決問題排除故障，做到用戶對售后服務不滿意，服務不停止。

3、設備使用的培訓、指導

按需方要求的時間到現(xiàn)場免費安裝、調(diào)試、培訓，保證對現(xiàn)場操作人員的培訓工作到位，使操作人員能熟練操作，能獨立工作為止。

4、售后服務方面的其他承諾

及時向需方提供設備的相關技術資料，有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計審查。

無論在何種情況下，我方?jīng)Q不以任何理由刁難需方。

我公司對用戶的設備使用情況進行長期跟蹤服務，并建立用戶檔案。每學年派工程技術人員上門、或通過信函與貴校實驗室老師聯(lián)系，了解并掌握設備使用情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

加強售前，售中，售后服務，把24小時服務，超前服務，全過程服務，終身服務，貫徹在產(chǎn)品制造，安裝，調(diào)試，維修的全過程。

5、售后服務聯(lián)系方式

熱線電話：0731-89925622，15388099241，15388012717 

聯(lián)系人：李坤

6、其他優(yōu)惠條件

隨時滿足需方對備品備件的需求。并向需方提供比市場價優(yōu)惠30%以上的備品備件。

企業(yè)名稱：長沙育創(chuàng)儀器設備有限公司